1. とにかく安く
2. 新居への引越しなので細心の注意を払って、キズがつかないように
3. 準備・梱包に時間を割けないので効率的に
4. 時間厳守で短時間に
5. 貴重品、骨董品を安全に
6. 観葉植物・ペットも運んでほしい
7. 女性の一人暮らしなので盗聴器・カメラのチェックも、梱包は女性にして欲しい
8. 一人で荷物も少ないので簡単に済ませたい
   

• フリー便・午後便を選ぶ・・・・・フリー便とは日にちだけが指定できるもの。午後便は午後であることだけが決められたもので当然時間指定のものより安い。もっと時間に余裕がある時は繁忙期の３月・４月を避け、更に土日・祭日を外し平日に行う。
• 中小の引越し業者に頼む・・・・・大手よりは安い
  
• チャーター便を頼む・・・・・トラックとドライバーのみ手配できる
• 一括見積もりサイトで料金の相場を掴んだ上で値切る・・・・・いろんなサイトの情報を総合すると値切れるケースが多いようなのでとにかくお願いしてみる。

• 万が一の補償・・・・・保険料も含んでいなくて安くしている事が考えられますから確認が必要です。
• 追加料金の有無を事前にチェック・・・・・・モグリ業者に限らず、当日になってサービスにない料金が発生することはありますが、モグリのそれは不当な料金を請求することがあります。又、このブログの「引越しとトラブル」を参考にして欲しいのですが、見積もり料金を請求したり、手付金などを請求する業者もいるようなので要注意が必要です。
• エアコンの取り外し・取り付けの確認・・・・・本来こういう家電はオプション料金になっているので通常料金に含まれず、取り残される事もあるので確認が必要です。

•  一概には言えませんが、国土交通省が運送事業者としての事業免許取得者に発行する許可番号を有する事業者（因みにこの業者のトラックのナンバープレートは緑色になっている）であり、且つ各都道府県のトラック協会に加盟している業者に依頼することが最低の条件のように思います。
• 一般的に引越しの料金は、運送費＋人件費＋梱包費＋保険料＋オプション＋値引き金額で構成されているようですから、複数社から見積もりをお取りになった時に、家具や家屋にキズがつかないような梱包方法・養生・作業人数・万が一の保障についてチェックし、営業マンに質問される事を勧めます。
• 最近はインターネット上で見積もりが出来るシステムがありますが、インターネットでは概算を把握することを目的とし、やはり業者に来宅の上、家財や家具の量を見てもらった上で、見積もりをしてもらう方がトラブルが少ないようです。
• 又、前述しました国土交通省に認可を得た事業者やトラック協会に加盟している業者であれば、見積もり料の請求や内金の請求、不当なキャンセル料の請求によるトラブルも少ないと思われるので、このブログの「引越しとトラブル」を参考にして下さい。
• 但し、引越し先の搬入経路等を確認するために、事前に業者が下見をした場合には、料金は見積もり料として請求されますが、その場合でも事前に了解を得たうえで行われる決まりとなっています。
• 又、引越し中に見積もりにないサービスを要求し、発生した場合には追加料金が発生しますので、料金の支払い方や時期と伴に確認しておきましょう。
• 輸送トラックの目安は、2LDKで4tトラック1台、3DKで4tロング1台、4LDKで4tロング1台と2ｔロング１台。作業員の人数は3DK～4LDKで3～4人程度の作業人数のようです。

• パック料金となるが「どこからどこまで」お任せ出来るのか、どこまで事前準備しておけばいいのかを確認しておかないとトラブルの元となったり、遺失や行方不明の品物が出ることもある。
• タンスや引き出しの中身をそのまま搬出・搬入する方法もありますが、その場合には中身の固定や方法など誰が行うかの確認もされたい。
• 又、冷暖房器具の取りつけ・取り外し、ピアノの搬出・搬入、乗用車の運搬、不要物の処理、クリーニングサービスなども一括して依頼する場合にはオプション料金として積算されるのが一般的ですのでこれも確認してください。

• 荷物も少ないでしょうから家電、家具だけを業者に頼みあとは自分で運ぶ方法や
• 単身パックを利用する（指定されたボックスに積載可能なだけの荷物を運搬）方法や
• 赤帽さんに頼む方法などがあります。

1. 不要品の整理と処分・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・59.8％
2. 梱包・荷作り等の準備・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・28.6％
3. ダンボールの中の表示を詳細に・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・27.5％
4. 荷物を運び込む前に家具の配置やレイアウトを綿密に・・・21.7％
5. 掃除・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・16.3％
6. ダンボール等の梱包物を多めに準備・・・・・・・・・・・・・・・・・14.1％
7. 粗大ゴミの処理の手配・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11.5％
8. 冷蔵庫の中身の処分・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11.4％
9. 引越し先の部屋や窓枠の採寸・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10.7％
10. 引っ越し業者の選定や見積もり依頼・・・・・・・・・・・・・・・・・・10.6％

• 夫のスケジュールを抑える事（出張かゴルフが重なったのでしょうか？）
• 粗大ゴミの搬出に間に合わず新居まで持ってきてしまった
• 捨てられず新居が物で溢れた
• カーテンを引越し前に発注しておくこと（朝陽が眩しかったんでしょうね^^）
  

• 購入した小売店
• 買い替えの小売店
• 最寄りの小売店（引き取りをしてくれるかどうかは要確認）

1. ダンボール
2. マジック
3.  はさみ・カッター・ガムテープ
4.  新聞紙・チラシ・・・食器や細かいものをまとめたり、緩衝材として使用します。
5.  ビニール袋・・・ゴミ袋として使用します。
6.  ラップ・輪ゴム・・・ 液体の入ったびんや容器を包みます。
   

• 転居先の部屋毎・収納家具毎に通し番号・記号をつけ、それと対応する番号・記号をダンボールにつける。更に何段目等収納先が決まっていれば書き込む。内容物が分かるように「Tシャツ」「コート」「靴下」詳細に書き込む。表示は上面だけでなく両側面にも。
• 「使わないもの」「奥の部屋」から詰める
• 「重いものは小さな箱に」「軽いものは大きな箱に」
• ダンボールは組み込むだけでなく、必ず十字にガムテープで補強を
• 刃物類は刃の部分を厚紙で巻いて、粘着テープで固定し、柄部分をそれと分かるように露出させておく
• 食器類はダンボールに入れる前に新聞紙を敷いて、一つ一つ新聞紙で包んで、皿は縦にして、茶碗・コップは伏せて、大きく重いものから入れ、上段には軽いもの小さいものを
• 靴やバッグは柔らかい紙でくるむように、中には型崩れしないように紙を詰める
• 布団の中には割れものや貴重品を入れない
• ビン類は、使いかけのものは、フタをきちんと閉め、ラップかビニールで口の部分を覆い、輪ゴムで止めて。ダンボール箱に入れたとき、他のビンとぶつかる部分を食器包装紙等で丁寧に巻く。巻く時にはビンの底を保護するため折り込めるように、底側の方が出るように。ビンである事が一目でわかるようにダンボールの上蓋は開けておく。
• 引越し先ですぐに使う生活用品は最後に、それと分かる表示で
  

•  冷蔵庫は前日までに中を空にし、電源を抜いておく、水が出ないように霜取りも
• 洗濯機は電源を抜き、排水ホースなどにたまった水も抜いておく
• 石油ストーブや石油ファンヒータなどの灯油は完全に抜き、点火用の電池は取り外す
• ビデオやステレオ・パソコンなどのコードは事前に抜いて、何用のコードか分かるように。パソコンはバックアップを！
  

• 入居後に自分で購入した照明器具
•  キッチンやお風呂、洗面所、トイレなどの小物類
•  節水のために入れておいたトイレの水洗タンクの中の瓶など
•  つけたままの突っ張り棚や突っ張りポール
  
• 風鈴や簾などの吊り下げ物
•  バルコニーの物干竿や洗濯まわりの小物、バルコニー用サンダル
•  鉢植え類
•  表札
•  自転車
•  掃除した後のゴミ、屋外のゴミ箱、収納庫

• データを月毎に見ると、繁忙期の3月が一番多く、次いで4月となっている。
• エリアで見ると、関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）が5,407件で全体の46%を占めている
  

1. 約束不履行・・・約束の日時に業者が来ない等　2,453件
2. 疵・・・家屋や荷物にキズがついた等　1,874件
3. 紛失・・・荷物がなくなった等　1,861件
4. 料金のトラブル・・・見積もりと実際の食い違いによるトラブル　1,394件
   

• 事例１　妻が引っ越しの見積もりと契約に立ち会った際に、業者から渡された契約書にはキャンセル料は２０％、前日及び当日のキャンセルは８０％、９０％と記載されていた。 


• 事例２　電話で業者に引っ越しの申し込みをして、下見を依頼したところ家族の人数・家具等を聞かれるママに応えた所、下見をしなくてもトラックの大きさとダンボールの数は予想がつくと言われ、契約書も交わさず依頼したところ、準備されたダンボールの数では足りず別途調達し、当日来たトラックに荷物は全部積み込むのは無理だった。結局積み残し分は自分でトラックを調達し運ぶ破目に。


• 事例３　引っ越し当日は、暴風雨だったので延期を申し出たら、作業員・トラック等の拘束料を要求された。
  


• 事例４　引っ越し当日に業者から電話が入り午前中は無理なので作業を午後からにして欲しいといういう電話が入り、荷物の搬入が終わったのは日が暮れてから、翌日会社を休む事に。


• 事例５クーラーの取り外しと取り付けも含めて、依頼したところ、夏になってクーラーが稼働しなくなった。業者にクレームをつけたところ２カ月も経っているし、作業が原因ではなくクーラー自体の問題と取り合ってもらえなかった。


• 事例６梱包を含むお任せパックを頼んだが何がどこに入っているか分からず杜撰な上、食器が壊れていた。


• 事例７家財一切の引っ越しを依頼したのに、ペットの引っ越しは「そちらで」と拒否された。


• 事例８搬入時に、家具に傷がついたので損害賠償を求めると、引っ越し料金の半額までと言われた。


• 事例９ダンボールが２個紛失していたが、業者の対応が不誠実だった。

• 解約料は前日が運賃の10％、当日が20％・・・解約料は荷送り人の責任による場合にだけ発生するので事例３のような暴風雨による時は発生しません。又、事例１のように業者によるサービスが発生いしていない場合、不当に高いキャンセル料は払う必要がありません。


• 一方的な見積もり料金の変更は違反です・・・依頼者の意向でサービス内容が変わった場合は、それに応じて料金も変わりますが、事例２のように業者が見積もりをし、判断を下したのであれば予想と違う事態となり追加で料金が発生しても依頼者が料金を負担する必要はありませんが、見積書を貰っていないと、「言った、言わないの」水掛け論になるので必ず交わし、その場でチェックしましょう。特にWeb上や電話での見積もりでは言葉の行き違いや認識のズレがあるので注意が必要です。
  又、見積もり料を請求されたとか、内金や手付金を請求されたという事例もあるようですが、約款に「請求しない」ことが明記されています。
  又、作業員の人数が見積もりより少ない場合やトラックが小さい場合には減額も要求できます。
  見積書には引越しの日時も明記されていますから、運送人の責任外の事由によるもの以外の損害は業者が負う事になりますので、事例4のような場合にはクレームの対象となります。


• 瑕疵責任は3か月以内であれば有効・・・引越しによる家具のキズや家屋の損傷、クーラーやパソコンの破損は、3か月以内であれば業者の責任を問えることになります。
  又、業者はそういう事態も想定し損害賠償保険に入っていて保険で費用を補填できるようになっていますから、事例５．８．９のような場合は請求しましょう。但し、パソコンの場合内部データを事前にバック・アップをとるのは、依頼者の万が一への備えです。


• 引越し時に拒否できる品物もある・・・お金さえ払えば何でも運んでもらえるとは限りません。
• 貴重品・・・現金・有価証券・宝石貴金属・キャッシュカード等
• 一緒に運ぶと他の荷物に損害等を及ぼすもの・・・火薬・爆発の危険のあるもの、不潔なもの
• 特殊な管理がいるもの・・・動物・植物・美術品・僅かな振動でも壊れやすいもの
  これらの品物は業者が拒否できるものですが、引き受けた限りは業者の責任となります。


業者との話し合いが難航した時、アドバイスがほしい時は
トラブルを受けつけてくれる場所

• 全日本トラック協会
• 国土交通省
• 地方運輸局・運輸支局
• 全国の消費生活センター

• 当然の事として受け止める・・・・・・・・・１８％
• どんな人か分かって親近感が湧く・・・６７％
•  別にいいのに・・・・・・・・・・・・・・・・・・１４％
•  迷惑・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２％

では集合住宅の場合どの範囲まで挨拶が必要と他の人は考えているのか？というと

• 両隣・・・・・・・・・・11％
• 両隣と上下階・・・63％
•  しない・・・・・・・・・26％

では挨拶に伺うタイミングは

• 旧居・・・・・引越しの前日か2日前　「お世話になりましたが明日引っ越します、御迷惑をおかけするかと思いますがご容赦ください」というニュアンスを込めて
•  新居・・・・引っ越し当日か翌日までに

でどんなものが貰って喜ばれるかのアンケートを見ると

1. 商品券・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・50.6％
2.  クオカードなどのプリペイドカード・・・・・33.6％
3.  お菓子・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・20.6％
4.  洗剤・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・20.4％
5.  故郷の名産品・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15.7％
6.  品物はいらない・・・・・・・・・・・・・・・・・・14.0％

引越しが終わって落ち着いたら引越しハガキを出しましょう。

• 一人住まい等で家財・家具が少ない事
• 気心の知れた親しい友人・兄弟などの協力者が３～４人以上いて、相応の体力があること
• 家具や家屋にキズ等がつくことを前提としても構わない事
  
• 無料の一括見積もりサイト等で業者に依頼した時の料金より安く収まりそうな時
• 近距離の引越し
• 時間的余裕があること
  

• 手伝ってくれた人への飲み物・食事の手配と心付けで思わぬ出費がかさんだ。
• エアコンの取り外し作業中に基盤に水が入り、修理に費用を要した。
• 引越しの後、冷蔵庫が故障した。

•  準備するもの
• ダンボール・・・出来るだけサイズを統一する方がトラックのスペースを有効に使える。スーパー等でのダンボールは素材として弱い事がある。
• ガムテープ・・・紙製は弱いので、布地のものを使う。家具に直接貼る場合は、剝す時に木目に沿ってはがさないと木が剥がれる事がある。
• 荷造り・・・ダンボール箱の作り方は箱の底は十字に、蓋部分は合わせ目にそって真中１本にガムテープを貼る。　箱が開きやすく、形が崩れやすくなるので蓋を組んで閉じる事は止める。食器類やガラス類は一つ一つを新聞紙かプチプチで梱包し、皿は縦にして、茶碗は伏せて詰める。詰め込む前に新聞紙かプチプチを敷き、隙間は動かないように紙を詰める。
• 積み込む順番・・・小さく軽いものを先にトラックに積み、家具などの重く大きいものを先に運び出し出来るように積み込むことで、搬入が容易となる。重いものを下、軽いものを上に積む。ダンボールの正面を揃える。箪笥や冷蔵庫の正面をトラックの壁につけ、隅間を毛布などで保護し、移動中や搬出・入時の正面の接触を少なくし、最悪キズついても目立たないようにする。


• 家具の搬出・・・・ブラウン管TVは画面を手前にして持つ。液晶TVの画面は傷つけないように細心の注意を払い、スピーカーが両端についているタイプのものは、スピーカー部分を持たない。 TV台でパーツがネジ止めされていないモノは底に手をかけ、持つ。冷蔵庫は運び出す前に水抜きをする。　ドラム式でない洗濯機の持ち方は、蓋を開けて中の洗濯槽（実際に回る部分）の、内側上部分（洗濯物をいれる筒上の一番上）を持つと強度も強く、運びやすい。
• ダンボールの持ち方・・・右手をダンボール奥の上側に、左手をダンボール手前の底にあてがう。


• 大型家具のドア抜け・・・下の３つの方法を臨機応変に使い分ける
• 頭抜き・・・家具上部から先にドアを抜ける方法
• 足抜き・・・家具下部から先にドアを抜ける方法
• 平行移動・・・家具を傾けずにまっすぐ抜ける方法
• 部屋への搬入
• カーペット・絨毯などは最初に運び込み敷く
• 冷蔵庫は搬出・入時に斜めになってガスが偏っているので、設置して１時間程度間を空け、落ち着いてから電源を入れる。
• 給水口のアダプターを取りつけるタイプの洗濯機は、 アダプター本体の締め付けネジを、（蛇口周り4箇所にある小さなネジでなく、本体そのものを回して蛇口にパッキンを押し付ける為のネジです。）必ず緩めた状態で蛇口に取り付け、取り付け後に強くこの締め付けネジを手で締めこむ。
• ベッドマットは裏返したり上下を逆にすることで、ベッドマットが長持ちする。

•  大手運送会社の宅配便を使う・・・小荷物ならヤマト運輸、少し大きいものは西濃運輸や佐川急便等を使うことで少ない荷物を遠距離で運ぶなら、レンタカーを手配したり業者に頼むよりも断然安くなることもある。
• 軽急便・・・いわゆる赤帽さんに頼む。赤帽は貨物軽自動車運送事業者である赤帽組合員が集まって組織化されたもので組合員は一人一人がオーナー。会社組織にない料金は勿論、心が売り。